POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web www.solvelasconutricion.com (en adelante, el "Sitio Web") y de los canales vinculados al mismo.

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Sol Velasco Aburto (en adelante, el "Responsable")

NIF: 48145002E

Actividad: dietista-nutricionista

Dirección: Madrid

Teléfono: +34 650 670 390

Email: sol@solvelasconutricion.com

2. DATOS PERSONALES TRATADOS Y MEDIOS DE RECOGIDA

El Responsable recoge datos personales del Usuario a través de los siguientes medios:

- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y contenido del mensaje.

- Reserva de citas y llamadas informativas: nombre, email, teléfono y la información facilitada sobre el motivo de la consulta.

- Cuestionarios y tests del Sitio Web: respuestas sobre síntomas, hábitos digestivos y objetivos, así como el email del Usuario cuando solicite recibir el resultado.

- Descarga de recursos gratuitos: nombre y email.

- WhatsApp y redes sociales: los datos que el Usuario comparta a través de estos canales.

- Pago de servicios: datos de facturación. Los datos de la tarjeta bancaria son gestionados directamente por la plataforma de pago, sin que el Responsable tenga acceso a ellos.

- Navegación por el Sitio Web: datos técnicos recogidos mediante cookies, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Algunos de los datos facilitados pueden referirse a la salud del Usuario (por ejemplo, síntomas digestivos o diagnósticos). Estos datos tienen la consideración de categoría especial conforme al art. 9 RGPD y solo se tratan con el consentimiento explícito del Usuario o, cuando este pase a ser paciente, en el marco de la prestación de asistencia sanitaria.

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

- Atender las consultas y solicitudes de información del Usuario.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

- Gestionar la reserva de citas y llamadas informativas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

- Prestar el servicio de nutrición cuando el Usuario se convierta en paciente.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD). Este tratamiento se detalla en el documento de consentimiento informado que el paciente firma al inicio de la relación asistencial.

- Analizar las respuestas a los cuestionarios y remitir el resultado al Usuario.

Base jurídica: consentimiento explícito del interesado (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD).

- Enviar los recursos gratuitos solicitados por el Usuario.

Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

- Gestionar cobros y emitir facturas.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

- Analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionamiento.

Base jurídica: consentimiento del interesado, otorgado a través del banner de cookies.

Los campos señalados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender la solicitud del Usuario. En caso de no facilitarlos, no será posible gestionarla.

El Responsable no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elabora perfiles a partir de los datos del Usuario. Los resultados de los cuestionarios tienen carácter orientativo y no sustituyen una valoración profesional.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

- Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, un máximo de 12 meses, salvo que se inicie una relación profesional.

- Cuestionarios y recursos gratuitos: un máximo de 12 meses desde su envío, salvo que el Usuario pase a ser paciente o retire previamente su consentimiento.

- Pacientes: la historia clínica se conserva como mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), y los datos de facturación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria).

Para la prestación de sus servicios, el Responsable utiliza proveedores que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, en virtud del correspondiente contrato y exclusivamente para la prestación de sus servicios:

- Squarespace: alojamiento del Sitio Web.

- Google Workspace: correo electrónico y almacenamiento.

- Calendly: gestión de reservas de citas.

- DocFav: gestión de la historia clínica y firma de documentos de pacientes.

- Stripe: gestión de pagos.

- Holded: facturación.

- Tally: formularios y cuestionarios.

En caso de que el Usuario opte por el pago a plazos mediante Klarna, esta entidad tratará sus datos en calidad de responsable independiente para evaluar y gestionar la financiación, conforme a su propia política de privacidad.

Cuando el Usuario se comunique con el Responsable a través de WhatsApp, Instagram o TikTok, dichas plataformas tratarán igualmente sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores indicados (como Squarespace, Google, Calendly, Stripe o Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. REDES SOCIALES

El Responsable dispone de perfiles en Instagram y TikTok. Los datos que el Usuario facilite al interactuar a través de dichos perfiles (mensajes, comentarios o seguimiento) se utilizarán exclusivamente para atender su interacción y no se incorporarán a otros tratamientos sin informarle previamente.

8. MENORES DE EDAD

Los servicios del Sitio Web están dirigidos a mayores de 14 años. Los menores de 14 años requerirán la autorización de sus padres o tutores legales para facilitar sus datos personales, conforme al art. 7 LOPDGDD.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. El Sitio Web dispone de certificado SSL, que garantiza la transmisión cifrada de la información.

En su condición de profesional sanitaria, el Responsable está sujeta al deber de secreto profesional respecto a toda la información de salud facilitada por el Usuario.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, el Responsable se lo comunicará sin dilación indebida.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello, deberá dirigir una comunicación a sol@solvelasconutricion.com indicando el derecho que desea ejercer. En caso de dudas razonables sobre su identidad, el Responsable podrá solicitar información adicional para confirmarla. La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes.

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Responsable no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda al Usuario revisar sus respectivas políticas.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad por cambios normativos o en los servicios ofrecidos. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. En caso de cambios relevantes, se informará de forma visible en el Sitio Web.